Cuéntanos un poco cómo comenzó tu trayectoria en el sector de la logística: ¿era algo que siempre habías planeado o te pilló por sorpresa?
Mi andadura en el mundo de la logística comenzó cuando decidí seguir los pasos de mi padre, que fundó nuestra empresa hace casi 40 años. Cuando tuve que elegir mi camino tras terminar el instituto, me dije a mí mismo que sería una pena no continuar su trabajo algún día, cuando él ya no pudiera hacerlo, y así es como empezó todo. Por desgracia, mi padre nos dejó prematuramente y, junto con mi familia, de repente tuvimos que arremangarnos y aprender rápido. Con el apoyo de todo nuestro equipo, trabajamos duro para mantener un alto nivel de servicio y seguir mejorando. Hoy puedo decir que este es un objetivo que hemos alcanzado y que seguimos alcanzando cada día.
¿Qué tendencias o tecnologías te entusiasman (o te preocupan) más en el sector de la logística en este momento?
La tecnología es una herramienta maravillosa que ayuda en muchos aspectos del trabajo y de la vida cotidiana, y como millennial, comprendo plenamente su impacto positivo.
En nuestro trabajo, ayuda a agilizar los procesos y el intercambio de información, aumentando tanto la eficiencia como la rapidez del servicio que ofrecemos. También nos permite comunicarnos con todo el mundo, ampliando las posibilidades de establecer contactos y de cooperación internacional.
Sin embargo, también creo que la tecnología tiene algunas desventajas. El trabajo que realizamos, tal y como lo entendemos en Viamar, es un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por esta razón, el aspecto humano es extremadamente importante, y la tecnología a veces puede restarle importancia.
Además, hace que la competencia en el mercado sea mucho más reñida y, en ocasiones, desleal, ya que la excesiva disponibilidad de información permite que muchas empresas se introduzcan en determinados mercados y sectores, incluso cuando estos no forman parte estrictamente de su actividad principal.
La inteligencia artificial también tiende a hacer que el servicio sea cada vez más impersonal y se centre más en el precio que en la calidad del servicio. Hoy en día, muchas preguntas o solicitudes pueden responderse directamente por teléfono o por ordenador, lo que reduce la necesidad de establecer relaciones reales con los demás.
Así pues, como todo lo que nos rodea, la tecnología tiene aspectos tanto positivos como negativos. Pero, a medida que se va integrando cada vez más en nuestras vidas, lo único que podemos hacer es adaptarnos rápidamente, aprovechar sus ventajas y mantener siempre el lado humano en el centro.
La sostenibilidad es un tema candente en el sector de la logística. ¿Cómo aborda su organización las prácticas respetuosas con el medio ambiente?
Viamar es una pequeña y mediana empresa que presta servicios, por lo que, en la práctica, no tenemos un gran impacto medioambiental.
Sin embargo, a nuestra modesta escala, intentamos tomar precauciones cotidianas que nos ayuden a ser más respetuosos con el medio ambiente, como imprimir el menor papel posible y utilizar el aire acondicionado solo cuando es necesario.
Por el momento, no contamos con una política formal en este sentido, pero confiamos en el sentido común y la concienciación de todo nuestro equipo para tomar decisiones responsables en las operaciones diarias.
¿Qué es lo que más te gusta del sector de la logística y qué hace que tu trabajo te resulte especialmente gratificante?
Lo que más me gusta de mi trabajo, y lo que hace que me encante tanto, es la conexión que se crea entre tantas partes diferentes: desde el proveedor hasta el transportista, desde la empresa de transporte hasta la aduana, hasta llegar al cliente final.
Saber que eres el eslabón que ayuda a la gente a transportar todo tipo de mercancías a cualquier parte del mundo es realmente fascinante. Significa formar parte de un mecanismo gigantesco que, al fin y al cabo, ayuda a «acortar» enormes distancias geográficas.
En mi puesto, también tengo la oportunidad de viajar mucho, hablar diferentes idiomas y entrar en contacto con diversas culturas. Poder ver dónde están nuestros clientes, qué hacen con las mercancías que transportamos para ellos y comprender sus territorios y retos nos permite ofrecer un servicio cada vez más adaptado a sus necesidades.
Y no hay nada más bonito que ver a nuestros clientes contentos y satisfechos.
¿Qué consejo darías a las jóvenes que se plantean una carrera en el sector de la logística, especialmente a aquellas que puedan sentirse intimidadas por su tradicional predominio masculino?
El sector de la logística está dominado por los hombres, eso es cierto.
Recuerdo muy bien cuando mi madre y yo, inmediatamente después del fallecimiento de mi padre, empezamos a presentarnos y a comunicar que continuaríamos con la labor de Viamar. No fue fácil. Tuvimos que luchar mucho para disipar cualquier duda de que dos mujeres pudieran dirigir con éxito una empresa como la nuestra en un sector como este.
Pero las mujeres somos conocidas por nuestra tenacidad y determinación, y ahora, tras casi diez años, las personas que trabajan con nosotras, desde clientes hasta socios y proveedores, ya no ven solo a dos mujeres, a una esposa o a una hija, sino a dos emprendedoras.
Lo que le diría a cualquier joven que quiera desarrollar una carrera en este ámbito es: hazlo.
Los prejuicios existen y probablemente siempre existirán, pero, al igual que para todo el mundo, ya sean hombres o mujeres, la pasión, la determinación y la perseverancia son lo que te ayuda a alcanzar tus metas y a superar los obstáculos que surgen por el camino.
Llevas ya unos meses con nosotros: ¿cómo ha sido tu experiencia hasta ahora? ¿Algún momento destacado o alguna sorpresa?
Formar parte de una red como la vuestra es una gran oportunidad para nosotros.
Nos facilita encontrar nuevos socios en todo el mundo, desarrollar nuevas relaciones comerciales y, sobre todo, conocer a gente nueva.
¡Espero grandes cosas!
¿Qué recurso o función de la red crees que más socios deberían aprovechar?
Creo que una de las mejores formas de trabajar bien y seguir mejorando es apoyarnos mutuamente, aprovechando la experiencia y las habilidades que cada empresa miembro ha desarrollado a lo largo del tiempo.
La red debería utilizarse como base para crear vínculos y colaboraciones sólidas, valiosas y mutuamente beneficiosas.
¿Qué habilidad, pasión o afición sorprendente tienes fuera del trabajo?
Fuera del trabajo, una de mis mayores pasiones es el gimnasio.
Además de mantenerme sano, me ayuda a liberar el estrés. También es un lugar donde he entablado muchas relaciones, así que, por muy cansado que esté físicamente, siempre me ayuda mental y emocionalmente.
También me encanta la comida y aprovecho cualquier oportunidad para probar platos de diferentes culturas. Me encanta viajar, y tengo suerte porque mi trabajo me brinda esa oportunidad.
En mi tiempo libre, intento pasar el mayor tiempo posible con mi familia y mis amigos, compartiendo experiencias y creando recuerdos juntos.
Gracias, Chiara, por compartir tu historia y tus reflexiones con nosotros. Estamos orgullosos de que Viamar Transit forme parte de la red Apollo.
